Условия работы
Действуют с 27 августа 2026 года
1. О ком и о чём этот документ
Услуги психологического консультирования оказывает Екатерина Лабутова, trabalhadora independente (Португалия), NIF 319642046, далее «я» или «специалист». «Клиент» это совершеннолетний человек, который обратился за консультированием. Запись на сессию означает согласие с этими условиями.
2. Что входит в услуги
Индивидуальное психологическое консультирование онлайн в подходах IFS и ACT, при необходимости патопсихологическая диагностика. Консультирование не является медицинской услугой, не заменяет помощь врача-психиатра и не предназначено для кризисных состояний с риском для жизни. Я не работаю с парами и с несовершеннолетними.
Если во время работы станет ясно, что вам нужен врач или специалист другого профиля, я прямо скажу об этом и помогу сориентироваться, к кому обратиться.
3. Добровольность и права клиента
Участие в консультировании добровольно. Вы можете отказаться от любой техники, не отвечать на любой вопрос и прекратить работу в любой момент без объяснения причин. Первые встречи это взаимное знакомство: каждая сторона может решить, что продолжение не подходит.
4. Конфиденциальность
Содержание сессий не раскрывается третьим лицам. Случаи из работы я разбираю с супервизором без имён и деталей, по которым клиента можно узнать. Запись сессий возможна только по предварительному письменному согласию обеих сторон.
Исключения предусмотрены только для ситуаций, когда раскрытие требуется законом или необходимо для предотвращения непосредственной угрозы жизни клиента или других людей.
5. Формат и запись
Сессия длится 60 минут и проходит онлайн. Базовый ритм работы: раз в неделю в закреплённое время. Записаться можно в Telegram или выбрав свободный слот в календаре. Клиент сам обеспечивает на своей стороне стабильную связь и место, где можно говорить свободно. Если клиент опаздывает, сессия заканчивается в назначенное время и оплачивается полностью.
6. Отмена и перенос
Отменить или перенести сессию без оплаты можно не позднее чем за 24 часа до её начала. При более поздней отмене или неявке сессия оплачивается полностью: это время зарезервировано за вами.
7. Оплата
Актуальная стоимость сессии сообщается при записи и фиксируется до начала работы. Оплата производится до сессии или в день сессии. На каждый платёж выставляется счёт (fatura-recibo) в соответствии с законодательством Португалии.
8. Между сессиями
По организационным вопросам можно писать мне в Telegram, я отвечаю в рабочее время. Переписка между сессиями не является форматом терапии и не подходит для экстренных ситуаций. Если вам тяжело прямо сейчас и есть риск для жизни, обратитесь в неотложную помощь (в Португалии 112) или на круглосуточную линию поддержки: в России 8-800-333-44-34, в Португалии 808 24 24 24 (SNS 24).
9. Завершение работы
Вы можете завершить работу в любой момент. В длительной работе я предлагаю обсудить завершение на отдельной финальной сессии: это полезная часть процесса, но не обязанность.
10. Ответственность
Психологическое консультирование не гарантирует заранее определённого результата: он зависит в том числе от участия клиента и обстоятельств его жизни. Я отвечаю за профессиональное и этичное ведение процесса и не несу ответственности за решения, которые клиент принимает в своей жизни.
11. Персональные данные
Как я обращаюсь с вашими данными, описано в политике конфиденциальности.
12. Жалобы и споры
Если что-то в работе вас не устроило, напишите мне: большинство вопросов решается напрямую. Также доступна электронная книга жалоб, а для потребителей из ЕС альтернативное разрешение споров через CNIACC.
13. Применимое право
К этим условиям применяется право Португалии. Если вы потребитель и законодательство страны вашего проживания даёт вам дополнительную защиту, эти нормы сохраняют силу. Клиент, находящийся за пределами Португалии, сам отвечает за доступность местных служб экстренной помощи.
14. Изменения условий
Актуальная версия условий всегда опубликована на этой странице, дата вступления в силу указана вверху.